Chính sách hoàn tiền

CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH & HOÀN TIỀN

1. Mục đích áp dụng

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ do Công ty TNHH Đầu tư AD cung cấp qua website adreal.com.vn, đồng thời thể hiện cam kết minh bạch, rõ ràng trong các giao dịch.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho:

Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn, môi giới hoặc đăng tin bất động sản tại adreal.com.vn.
Mọi giao dịch được thực hiện trực tuyến hoặc trực tiếp với Công ty TNHH Đầu tư AD.

3. Hình thức giao dịch và thanh toán

3.1. Hình thức giao dịch

Khách hàng có thể sử dụng các hình thức giao dịch sau:

Giao dịch trực tiếp tại văn phòng công ty.
Giao dịch qua điện thoại, email hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.
Giao dịch và ký kết hợp đồng dịch vụ (nếu có) thông qua hình thức trực tuyến.

3.2. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của Công ty TNHH Đầu tư AD (theo thông tin được cung cấp chính thức).
Thanh toán tiền mặt tại văn phòng công ty (có biên lai xác nhận).

Mọi khoản thanh toán đều được xác nhận bằng hóa đơn hoặc phiếu thu hợp lệ.

4. Chính sách hủy dịch vụ

Khách hàng có quyền yêu cầu hủy giao dịch hoặc dịch vụ trong các trường hợp sau:

Dịch vụ chưa được thực hiện hoặc chưa bắt đầu.
Hai bên có thỏa thuận chấm dứt hợp đồng dịch vụ.

Yêu cầu hủy dịch vụ cần được gửi bằng văn bản hoặc email đến địa chỉ: Adreal.info@gmail.com .

Công ty sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

5. Chính sách hoàn tiền

5.1. Trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Đã thanh toán nhưng dịch vụ không được cung cấp theo đúng nội dung cam kết.
Dịch vụ bị hủy do lỗi từ phía công ty.
Hai bên thống nhất chấm dứt hợp đồng và có thỏa thuận hoàn tiền.

5.2. Hình thức hoàn tiền

Tiền sẽ được hoàn bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản do khách hàng cung cấp.
Thời gian xử lý hoàn tiền: tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.

5.3. Trường hợp không được hoàn tiền

Khách hàng tự ý hủy dịch vụ sau khi công ty đã hoàn tất phần công việc theo hợp đồng.
Các dịch vụ đã sử dụng hoặc đã thực hiện xong theo yêu cầu.

6. Cam kết minh bạch

Công ty TNHH Đầu tư AD cam kết:

Mọi giao dịch tài chính đều được thực hiện minh bạch, đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
Không giữ tiền của khách hàng quá thời hạn cần thiết.
Thông tin thanh toán và hoàn tiền được lưu trữ, bảo mật tuyệt đối.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giao dịch, thanh toán, hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ AD
Địa chỉ: 11 Nguyễn Sơn Trà – Phường Hoà Cường – TP Đà Nẵng
Điện thoại: 0935 357 279
Email: Adreal.info@gmail.com
Website: https://adreal.com.vn

Cập nhật lần cuối: 04/11/2025