Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này giải thích cách Công ty TNHH Đầu tư AD (ADREAL) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập website adreal.com.vn, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ do ADREAL cung cấp.

ADREAL tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân

Đơn vị chịu trách nhiệm đối với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân thông qua website này là:

Công ty TNHH Đầu tư AD (ADREAL)
Mã số thuế: 0402093646
Đại diện: Phạm Tuấn Hưng
Địa chỉ: 11 Nguyễn Sơn Trà, phường Hoà Cường, thành phố Đà Nẵng
Điện thoại: 0935 357 279
Email: contact@adreal.com.vn
Website: adreal.com.vn

2. Dữ liệu cá nhân ADREAL có thể thu thập

Tùy vào cách người dùng tương tác với website, ADREAL có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

Thông tin nhận dạng và liên hệ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin mà người dùng chủ động cung cấp khi đăng ký tư vấn hoặc liên hệ với ADREAL.
Thông tin về nhu cầu bất động sản: dự án quan tâm, loại hình sản phẩm, nhu cầu mua, bán, thuê, đầu tư, khoảng ngân sách hoặc các yêu cầu tư vấn do người dùng chủ động cung cấp.
Dữ liệu kỹ thuật và truy cập: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, nguồn truy cập, trang đã xem và các dữ liệu kỹ thuật tương tự được tạo ra khi sử dụng website.
Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự: dữ liệu phục vụ vận hành website, đo lường lượt truy cập, phân tích hiệu quả nội dung và quảng cáo.
Thông tin trao đổi: nội dung yêu cầu, phản hồi hoặc thông tin người dùng cung cấp khi liên hệ qua điện thoại, email, biểu mẫu trên website hoặc các kênh liên hệ chính thức của ADREAL.

ADREAL không chủ động yêu cầu người dùng cung cấp các dữ liệu cá nhân nhạy cảm không cần thiết cho hoạt động tư vấn và môi giới bất động sản.

3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân có thể được ADREAL xử lý cho một hoặc nhiều mục đích sau:

3.1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng

Liên hệ lại khi người dùng đăng ký tư vấn; xác định nhu cầu bất động sản; cung cấp thông tin về sản phẩm, dự án hoặc dịch vụ mà người dùng quan tâm; hỗ trợ quá trình tìm kiếm, mua bán, thuê hoặc giao dịch bất động sản.

3.2. Cung cấp dịch vụ môi giới và tư vấn

Sử dụng các thông tin do khách hàng cung cấp để tư vấn sản phẩm phù hợp, trao đổi về nhu cầu và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi dịch vụ do ADREAL cung cấp.

3.3. Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận phản hồi, giải đáp yêu cầu, xử lý khiếu nại và duy trì hoạt động hỗ trợ khách hàng.

3.4. Gửi thông tin tiếp thị và quảng cáo

Trong trường hợp người dùng đã đồng ý phù hợp, ADREAL có thể gửi thông tin về dự án, sản phẩm, sự kiện, chương trình bán hàng hoặc nội dung tiếp thị qua các kênh mà người dùng đã cung cấp hoặc lựa chọn.

Người dùng có quyền từ chối hoặc yêu cầu ngừng nhận các nội dung quảng cáo, tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua phương thức được cung cấp trong thông tin quảng cáo hoặc liên hệ trực tiếp với ADREAL.

3.5. Đo lường và cải thiện website

Phân tích cách người dùng tương tác với website, đánh giá hiệu quả nội dung, cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện lỗi kỹ thuật và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.6. Đo lường hiệu quả quảng cáo

Trong phạm vi người dùng đã cung cấp lựa chọn hoặc sự đồng ý cần thiết, ADREAL có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đo lường hiệu quả chiến dịch, phân tích chuyển đổi và tối ưu hoạt động quảng cáo.

3.7. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Dữ liệu có thể được xử lý hoặc cung cấp trong trường hợp ADREAL có nghĩa vụ thực hiện theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Cơ sở và sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu

Trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, ADREAL chỉ xử lý dữ liệu cá nhân sau khi người dùng được cung cấp thông tin cần thiết và thể hiện sự đồng ý bằng phương thức rõ ràng, phù hợp.

Sự đồng ý có thể được thể hiện thông qua việc lựa chọn ô xác nhận, gửi biểu mẫu, thiết lập tùy chọn cookie hoặc một phương thức điện tử khác có thể xác định được ý chí của người dùng.

Việc người dùng im lặng, không phản hồi hoặc không thực hiện hành động lựa chọn sẽ không mặc nhiên được coi là đồng ý trong các trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý.

Khi có nhiều mục đích xử lý khác nhau cần sự đồng ý, ADREAL sẽ cố gắng phân định các mục đích để người dùng có thể đưa ra lựa chọn phù hợp.

5. Biểu mẫu đăng ký tư vấn

Khi người dùng chủ động nhập thông tin và gửi biểu mẫu trên website, ADREAL có thể sử dụng thông tin đó để liên hệ và xử lý yêu cầu tư vấn mà người dùng đã gửi.

Đối với các mục đích tiếp thị, quảng cáo hoặc các hoạt động xử lý khác cần sự đồng ý riêng theo quy định pháp luật, ADREAL sẽ thực hiện trên cơ sở lựa chọn hoặc sự đồng ý tương ứng của người dùng.

Người dùng nên cung cấp thông tin chính xác và chỉ cung cấp dữ liệu cá nhân của chính mình hoặc dữ liệu của người khác khi có quyền hợp pháp để cung cấp.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì hoạt động kỹ thuật, ghi nhớ thiết lập của người dùng, thống kê lượng truy cập, phân tích hành vi sử dụng website và đo lường hiệu quả quảng cáo.

Tùy theo cấu hình website tại từng thời điểm, các công cụ của bên thứ ba như Google và các nền tảng quảng cáo, phân tích khác có thể được sử dụng để thực hiện các chức năng này.

Các cookie hoặc công nghệ theo dõi không cần thiết cho hoạt động cơ bản của website sẽ được quản lý phù hợp với lựa chọn và sự đồng ý của người dùng trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

Người dùng có thể điều chỉnh lựa chọn cookie thông qua công cụ quản lý cookie trên website nếu được cung cấp, hoặc thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt. Việc từ chối một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đo lường hoặc cá nhân hóa nhưng không nên ngăn cản người dùng truy cập các nội dung cơ bản của website.

7. Chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba

ADREAL không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Dữ liệu chỉ có thể được cung cấp hoặc xử lý bởi bên thứ ba khi cần thiết cho mục đích đã được thông báo, khi có căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật hoặc khi người dùng đã đồng ý trong trường hợp cần sự đồng ý.

Các bên có thể tham gia xử lý dữ liệu bao gồm nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, dịch vụ công nghệ thông tin, hệ thống quản lý khách hàng, email, phân tích website, đo lường quảng cáo và các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ hoạt động của ADREAL.

Trong trường hợp cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng, ADREAL có thể kết nối hoặc chuyển thông tin cần thiết cho chủ sở hữu bất động sản, đơn vị phát triển, chủ đầu tư hoặc bên liên quan đến sản phẩm cụ thể khi có căn cứ phù hợp và trong phạm vi cần thiết cho giao dịch hoặc yêu cầu của khách hàng.

ADREAL cũng có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong các trường hợp khác được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

8. Dữ liệu liên quan đến quảng cáo và nền tảng bên thứ ba

Website có thể sử dụng các dịch vụ quảng cáo và đo lường của bên thứ ba để thống kê lượt truy cập, ghi nhận chuyển đổi và đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Các nền tảng này có thể xử lý một số dữ liệu kỹ thuật, cookie hoặc mã nhận dạng theo chính sách riêng của họ và theo các lựa chọn quyền riêng tư của người dùng.

Việc sử dụng dữ liệu cá nhân để gửi quảng cáo trực tiếp hoặc giới thiệu sản phẩm sẽ được thực hiện phù hợp với sự đồng ý của người dùng và các quy định pháp luật liên quan. Người dùng có thể yêu cầu ngừng nhận nội dung quảng cáo bất kỳ lúc nào.

9. Chuyển và lưu trữ dữ liệu qua hệ thống bên thứ ba

Một số nhà cung cấp công nghệ, dịch vụ lưu trữ, phân tích hoặc quảng cáo mà website sử dụng có thể vận hành hệ thống tại Việt Nam hoặc tại quốc gia, vùng lãnh thổ khác.

Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, ADREAL và các bên có liên quan sẽ thực hiện các nghĩa vụ tương ứng theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được thông báo, cung cấp dịch vụ, xử lý yêu cầu của khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy thuộc vào loại dữ liệu, mục đích xử lý, quan hệ giữa khách hàng và ADREAL cũng như nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không còn căn cứ pháp lý để tiếp tục lưu trữ, ADREAL sẽ thực hiện xóa, hủy, khử nhận dạng hoặc xử lý dữ liệu theo quy định phù hợp.

11. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân

ADREAL áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ dữ liệu cá nhân bị truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ, mất mát hoặc xử lý trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, quản lý tài khoản quản trị, bảo vệ hệ thống website, cập nhật phần mềm, sao lưu dữ liệu và các giải pháp an toàn thông tin phù hợp với điều kiện vận hành thực tế.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, ADREAL sẽ thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo cho các bên có liên quan hoặc cơ quan có thẩm quyền khi thuộc trường hợp phải thông báo theo quy định pháp luật.

12. Quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi và điều kiện do pháp luật quy định, người dùng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý; yêu cầu rút lại sự đồng ý; xem hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu; yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc xử lý dữ liệu; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại và thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý hợp lệ trước thời điểm rút lại, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

13. Cách thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Người dùng có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân tới ADREAL qua:

Email: contact@adreal.com.vn
Điện thoại: 0935 357 279
Địa chỉ: 11 Nguyễn Sơn Trà, phường Hoà Cường, thành phố Đà Nẵng

Để bảo vệ dữ liệu cá nhân, ADREAL có thể yêu cầu người gửi cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý một số yêu cầu.

ADREAL sẽ xem xét và xử lý yêu cầu trong thời hạn phù hợp với quy định pháp luật. Trong trường hợp yêu cầu không thể được thực hiện toàn bộ hoặc một phần do nghĩa vụ pháp lý, quyền lợi của bên thứ ba hoặc các trường hợp ngoại lệ khác theo pháp luật, ADREAL sẽ xử lý theo quy định áp dụng.

14. Quyền từ chối nhận quảng cáo

Người dùng có quyền yêu cầu ADREAL ngừng gửi các nội dung tiếp thị, quảng cáo hoặc giới thiệu sản phẩm.

Người dùng có thể sử dụng chức năng từ chối nhận thông tin được cung cấp trong nội dung liên lạc hoặc gửi yêu cầu tới contact@adreal.com.vn.

Việc từ chối nội dung quảng cáo không làm ảnh hưởng đến những trao đổi cần thiết để ADREAL xử lý một yêu cầu dịch vụ cụ thể mà người dùng đang thực hiện.

15. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Các bên này có chính sách bảo mật và phương thức xử lý dữ liệu riêng.

ADREAL không kiểm soát hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của các website hoặc dịch vụ bên thứ ba. Người dùng nên đọc chính sách quyền riêng tư của các bên tương ứng trước khi cung cấp dữ liệu trực tiếp cho họ.

16. Dữ liệu của người chưa thành niên

Dịch vụ của ADREAL hướng tới người có nhu cầu tìm hiểu và thực hiện giao dịch bất động sản. ADREAL không chủ động hướng website đến trẻ em hoặc thu thập dữ liệu của người chưa thành niên cho mục đích tiếp thị.

Trường hợp phát hiện dữ liệu của người chưa thành niên được cung cấp không phù hợp với quy định pháp luật, ADREAL sẽ xem xét áp dụng biện pháp xử lý thích hợp.

17. Thay đổi Chính sách bảo mật

ADREAL có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi hoạt động xử lý dữ liệu, công nghệ sử dụng trên website hoặc quy định pháp luật có thay đổi.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố tại trang này. Trường hợp thay đổi làm phát sinh yêu cầu phải thông báo hoặc xin lại sự đồng ý của người dùng theo quy định pháp luật, ADREAL sẽ thực hiện các biện pháp tương ứng.

Cập nhật lần cuối: 12/09/2026.

18. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân có thể gửi tới:

Công ty TNHH Đầu tư AD (ADREAL)
Mã số thuế: 0402093646
Đại diện: Phạm Tuấn Hưng
Điện thoại: 0935 357 279
Email: contact@adreal.com.vn
Địa chỉ: 11 Nguyễn Sơn Trà, phường Hoà Cường, thành phố Đà Nẵng
Website: adreal.com.vn